初めてHPをご利用される方へ

2018/01/30

VAYoreLA［バイオレーラ］ブランドを運営する株式会社アイズ・カンパニーは、
「スポーツを通じて日本の未来を元気にする」という経営理念を掲げ、
バスケットボールを愛する者達が集まった会社です。
バスケユニフォームの提供を通じて、皆様と共にバスケットボール界を盛り上げていきたい!

そんな熱い想いを持ちながらバスケユニフォームを初めて作成したのが2007年。

そこから日々お客様により沢山のご要望を頂きながら、
商品のご提供だけではなく、各種バスケ大会の協賛など、
皆様の日常生活の中に密接しているバスケットボールをより楽しくする！
そんなお手伝いができればと願っております。

「VAYoreLAの誕生秘話」など、その他情報もこちらに掲載されていますので、是非ご覧ください。

弊社カタログには、受注から納品までの流れや、
受注や在庫として取り扱っている多くの商品の詳細が記載されております。
カタログを確認できる方法としては、３つの方法がございます。

１．会員登録（会員登録を頂いた全てのお客様に発送しております）
２．カタログ請求
３．WEBカタログ

弊社では、サイズサンプルのご用意を行っております。
サンプルお申込みには、会員登録が必須となりますので、
以下ページをご確認いただく前に会員登録をお願いいたします。
サイズサンプルの貸出料や弊社からの発送料は無料となりますが、
ご返却時の送料のみお客様ご負担とさせていただいております。

サイズサンプルのお申込みはこちら
（お申込みページにサイズサンプルに関する、よくあるご質問も掲載されています。）

▼チームギア／パーソナルギア
全国一律700円
※商品代金の合計が10,000円以上の場合は、無料とさせて頂いております。
※別途、お支払方法によって振込／代引き手数料が発生いたします。（手数料についてはこちら）

▼サービスの注意点
・弊社の都合により、上記サービスを事前告知なく廃止する可能性がございます。
　予め、ご了承くださいませ。
・チームギア(受注商品)とパーソナルギア(個人向け商品)の同梱はお受けすることが出来ません。

弊社ではチームギアをご注文頂く場合や、サイズサンプルをお申込みいただく場合、
会員登録が必須となります。会員登録の流れとしては、以下をご参照ください。

１．会員登録フォームより、チーム情報や代表者様などの情報をご入力ください。
２．仮会員登録が完了したら、ご入力いただいたメールアドレスにメールが届きます。
　　「info@vayorela.jp」よりメールが届かない場合は、
　　下記より各キャリアのHPで、ドメイン解除の設定方法をご確認ください。
　　docomoの方はこちら
　　auの方はこちら
　　softbankの方はこちら
　　PCの方は、お使いのメーラーによって受信拒否されている場合がございます。
　　フリーアドレスを新しく取得していただくか、ドメイン解除をお願いいたします。
３．メールに記載があるリンクをクリックして頂くと、本会員の登録が完了です。

お客様に行って頂くご注文の流れとしては、以下をご参照ください。

１．WEBまたはFAX専用注文用紙より、ご注文（デザイン作成依頼）
　　・この時点では、仮のご注文の状態です。
　　・5営業日以内に、デザインの作成をいたします。
２．デザインのご確認
　　・ご注文内容と相違がないか、ご確認をお願いいたします。
３．デザインのご変更
　　・マイページの「デザイン未確定商品一覧」の詳細より、変更要請が可能。
　　　（サイズ／枚数／お支払方法も同様のページから、変更が可能です。）
　　※「デザイン変更」は2回（提案デザイン：Type-C）まで無料となります。
４．ご購入確定
　　・これより、生産（約1か月間）へと進みますので、
　　（デザイン／サイズ／枚数）のご変更やキャンセルはお受けできかねます。
５．商品代金のお支払い
　　・銀行振込の場合：お届け日の約1週間前までにお振込み
　　・代金引換の場合：商品お届け時に運送会社へ代金のお支払い
６．商品お受け取り
　　・ご購入確定時にお知らせした、お届け日に運送会社より配達にお伺いいたします。

ご注文番号とは、アルファベットのあとに数字が並んでいる番号です。
例：RE-1234　（一つのご注文につき、一つのご注文番号が発生いたします。）

お電話／メール／FAXでのお問い合わせを行って頂く際は、
ご注文番号をあわせてご連絡頂けると、スムーズにお客様情報が確認できます。

弊社では「銀行振込」「代金引換」の2種類のお支払方法でご対応しております。

▼銀行振込
お振込依頼人の名義に、[注文番号][振込依頼人名]をご入力の上、
お届け日の約1週間前までに、以下お振込先ににお振込みください。
（例）[注文番号][振込依頼人名]：RE2876ヤマダタロウ
※[振込依頼人名]が代表者名と異なる場合には、弊社までお知らせください。
※お振込み手数料はお客様がご利用される金融機関によって異なります。

＜お振込先情報＞
楽天銀行（旧イーバンク銀行）	ジャズ支店
口座種類	普通預金
口座番号	7020733
口座名義	カ）アイズ．カンパニー
お振込依頼　名義人	[注文番号][振込依頼人名]

▼代金引換
商品代金に応じて下記の代引手数料が発生いたします。

1万円未満のご注文の場合	330円
1万円～3万円未満のご注文の場合	440円
3万円～10万円未満のご注文の場合	660円
10万円～30万円未満のご注文の場合	1,100円

運送会社が商品をお届けの際に代金をお支払いください。

追加注文は1枚から、以下方法でご注文が可能ですが、
受注生産のため、追加注文でも生産の期間は約1か月間を頂戴しております。
※追加注文をいただいた時点で、キャンセルはお受けできかねますので、予め、ご了承ください。

WEB：マイページの「追加注文・購入確定商品一覧」から、追加注文をいただけます。
FAX：FAX専用注文用紙に以前のご注文番号をご記載のうえ、用紙を送付ください。

▼チームギア（チームオーダー向け）
チームギア（チームオーダー向け）の商品は在庫商品ではなく、
受注を頂いてから生産を行っておりますので、返品・交換には不良の場合以外では応じられません。

▼パーソナルギア（個人オーダー向け）
パーソナルギア（個人オーダー向け）の商品は在庫商品としての取り扱いのため、
以下項目に該当しない場合には、返品・交換をお受けすることが可能です。
※返品・交換時にかかる送料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。

・到着から8日以上経過した商品
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
・「納品書・商品タグ・ラベル」を破損、汚損、または紛失された商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・商品（袋・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる商品

ご購入確定前のステータスでしたら、キャンセルが可能です。
ご希望の方は、ご注文番号と合わせてキャンセルのご連絡をお願いいたします。
※「お客様デザイン確認中」というステータスでしたら、マイページよりキャンセルが可能です。

ご購入確定を行った後は、キャンセルは承ることができかねます。
デザイン等ご確認頂く際に、サイズ・枚数も全てご確認頂いてから、ご購入確定へとお進みください。