バスケユニフォームのオーダーならVAYoreLA

USERS GUIDEユーザーガイド

よくあるご質問

ゲームウェア・Jr.ゲームウェア

Q1 上下で異なるサイズを注文することはできますか?
A1 シャツとパンツそれぞれでサイズをお選び頂けます。
Q2 昇華プリントリバーシブルシャツの個人名の書体、スタイルを選ぶことは出来ますか?
A2 個人名の書体、スタイルはお選び頂けません。

シルクプリントリバーシブル・昇華プリントリバーシブル

Q1 個人名をプリントすることは出来ますか?
A1 プリント方法の特性により「昇華プリントリバーシブルシャツ」は出来ますが、
「シルクプリントリバーシブルシャツ」には個人名のプリントは出来ません。
Q2 昇華プリントリバーシブルシャツの個人名の書体、スタイルを選ぶことは出来ますか?
A2 個人名の書体、スタイルはお選び頂けません。
Q3 試合で使用することは出来ますか?
A3 試合でご使用されているお客様も多くいらっしゃいますが、基本的には公式試合での着用を目的に規格を行なっておりません。
使用の可否は大会主催者様の判断となりますので、大会主催者様へご確認をお願い致します。

セカンダリーシャツ

Q1 ジュニア用セカンダリーはありますか?
A1 ジュニア用ゲームウェアと同じデザイン展開ではありませんが、3Sからご用意しておりますのでミニバスクラスのお客様にもご利用頂けます。
Q2 サイズはTシャツと同じですか?
A2 セカンダリーはゲームウエアの上からの着用を前提としておりますのでTシャツと比べると大きめです。

ウォームアップス・ジュニア用ウォームアップス

Q1 ジャケット襟と裾の仕様を選ぶことはできますか?
A1 ウォームアップスは襟、裾がリブ仕様のみです。
ジュニア用ウォームアップスは襟付き、裾は絞られていない仕様です。
Q2 ボタンカラーは何色ですか?
A2 デザインや本体カラーに関わらずボタンカラーはグレーです。
Q3 フルオープンパンツも注文できますか?
A3 裾ボタン仕様のみの展開になりますのでフルオープンのパンツはご注文頂けません。

スウェット

Q1 裏地は起毛ですか?パイル地ですか?
A1 弊社スウェット商品の裏地はパイル地となっております。

ウィンドブレーカー

Q1 ジャケットの裾は絞れますか?
A1 ジャケット裾にはストッパー付きのゴム紐が入っていますので絞ることが出来ます。
Q2 「ウィンドブレーカーパンツ」と「ウィンドブレーカーフルオープンパンツ」の違いは何ですか?
A2 ウィンドブレーカーパンツは裾部分がファスナーになっており、フルオープンパンツは脇がすべてボタンとなっておりますので簡単に脱ぐことができます。
また、ウィンドブレーカーはウェストゴム部分に紐が入っておりますが、フルオープンパンツはウェストゴム部分に紐が入っておりません。
Q3 ジャケットとパンツで異なる本体デザインを注文することはできますか?
A3 ご注文時にジャケット、パンツそれぞれ本体デザインをお選びいただけます。
また、ジャケットとパンツで異なるカラーもお選びいただけます。
Q4 ジャケット襟の内側のカラーは何色になりますか?
A4 「本体カラー①」がホワイトの場合は「本体カラー②」と同色になります。
「本体カラー①」がホワイト以外の場合は「本体カラー①」と同色になります。
Q5 ボタンカラーは何色になりますか?
A5 本体カラー①と同色になります。

ベンチコート

Q1 裏地は選ぶことができますか?
A1 裏地は1種類のみです。
裏地は本体、フード部分にボア素材、裾部分にキルト素材を使用しています。
Q2 ボタンカラーは何色になりますか。
A2 本体カラーと同色になります。

昇華プリントプラクティスシャツ

Q1 本体のカラーをホワイト以外にできますか?
A1 ホワイトのTシャツに部分的に昇華プリントを行っている商品のため、ホワイトのみになります。

遠征パンツ・プラクティスパンツ

Q1 1着から購入することはできますか?
A1 無地の場合は1着からご注文いただけます。

インナーウエア

Q1 身長180cmですが何サイズを注文したら良いですか?
A1 下記、弊社スタッフの着用例をご参考下さい。

タオル

Q1 どのような素材ですか??
A1 ポリエステル100%のシャーリング加工を施した素材になります。
プリント再現性を重視した素材のため、一般的な綿100%タオルに比べて薄めの素材感となります。
Q2 どのようなプリントですか?
A2 白のタオルにベース色を含め、表面全面を昇華プリントします。そのためタオルの裏面は白になります。

ナップサック

Q1 大きい(小さい)サイズのナップサックは注文できますか?
A1 弊社既定サイズ(縦約49cm×幅約37cm)のみご注文いただけます。
Q2 裏側にチームロゴ、オプションを入れることができますか?
A2 裏側にチームロゴ、オプションをお入れすることはできません。

刺繍加工商品

Q1 デザインサンプル【刺繍用】以外のデザインで刺繍することはできますか?
A1 デザインによってはお受けできない場合がございます。
刺繍は細かい表現ができない為、ご希望のチームロゴを刺繍する場合は、修正してご提案させていただく場合がございます。
Q2 チームロゴの大きさを指定することは出来ますか?
A2 サイズは弊社専門スタッフがご注文のサイズ幅を考慮して適切な大きさを決めさせて頂いておりますのでご指定頂けません。

横断幕

Q1 プリント方法を教えて下さい。
A1 昇華プリントで一面にプリントを施しております。
Q2 ハトメ・紐のカラーは選べますか?
A2 お選びすることが出来ません。
ハトメ・紐、共に白となります。
Q3 1枚からでも注文できますか?
A3 1枚からご注文いただけます。

パーソナルギア

Q1 パーソナルギアで使用しているカラーやデザインをチームオーダーでも使用することはできますか?
A1 パーソナルギア限定のカラーやデザインとなっております。
チームオーダー規定のカラーやデザイン以外は、承ることが出来ません。
Q2 サイズサンプルの貸出は可能ですか?
A2 承ることが出来ません。
受注商品と同じサイズ感なので、ご希望方は下記よりご依頼ください。
http://vayorela.jp/sample
Q3 返品・交換は可能ですか?
A3 パーソナルギアは返品・交換を行っております。
受注生産商品については弊社の過失が有る場合を除いては返品を受け付けておりません。
以下の商品は返品・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・到着から8日以上経過した商品
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
・「納品書・商品タグ・ラベル」を破損、汚損、または紛失された商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・商品(袋・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる商品
また、返品・交換時にかかる送料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。

プリント・オプションについて

Q1 シルクプリントとはどの様なプリント方法ですか?
A1 下記リンクをご参照ください。
http://vayorela.jp/usage/process#process02
Q2 昇華プリントとはどの様なプリント方法ですか?
A2 下記リンクをご参照ください。
http://vayorela.jp/usage/process#process01
Q3 ゲームウエア・ジュニア用ゲームウエアに地域名(県名など)をプリントすることはできますか?
A3 オーダーフォームの個人名プリント項目の備考欄に詳細をご記入いただければプリント致します。
Q4 縫製ラインをまたいだチームロゴなどのプリントは出来ますか?
A4 基本的にお受けしておりません。
例外としてスウェットパンツのおしり部分のみ対応しています。
Q5 ゲームウエア、リバーシブルの番号はどのくらいの大きさですか?
A5 前番号高さ目安:約11cm
背番号高さ目安:約22cm
パンツ番号高さ目安:約7cm
※製品、書体、フチの種類などにより誤差がございますので目安としてご参考にしてください。
Q6 チームロゴのプリントの大きさを指定することは出来ますか? 例)幅30cmなど
A6 ご注文の製品、サイズ幅などを考慮して弊社専門スタッフが適切な大きさを決めさせて頂いておりますので
サイズの指定はお受けしておりません。
Q7 ブランドマークのカラーを選ぶことは出来ますか?
A7 使用されているプリントカラーの中から弊社にて決めさせて頂いておりますのでお選び頂けません。
Q8 番号オプションはどのくらいの大きさですか?
A8 プリントの場合 高さ目安:約7cm
刺繍の場合 高さ目安:4cm(対象製品バックパック、ウォーマーブレイカー)
※大きさのご指定はお受けしておりません。
Q9 個人名オプションはどのくらいの大きさですか?
A9 ゲームウェア・昇華リバーシブルウェアの場合 高さ目安:約5cm
その他の製品の場合 高さ目安:1~1.5cm
※大きさのご指定はお受けしておりません。
Q10 個人名をプリントではなく刺繍で入れることはできますか?
A10 シルクプリント製品の個人名は刺繍のみご対応しております。
昇華プリント製品の個人名はプリントのみご対応しております。
Q11 昇華プリントで「メタリックゴールド」や「メタリックシルバー」のチームロゴをプリントすることは出来ますか?
A11 「メタリックカラー」はシルクプリント固有のプリントカラーになりますので昇華プリント製品で使用することは出来ません。
Q12 昇華プリントとシルクプリントのカラーは同じですか?
A12 プリントの種類によって、お選び頂けるカラー数が異なっております。
また、それぞれのインクの性質・作り方などが異なりますので、同じカラーでも誤差があります。
Q13 シルクプリントの版代はかかりますか?
A13 弊社では版代を頂いておりません。
また、版の保管期間についての定め等もございませんので安心して追加ご注文を頂けます。

FAX注文について

Q1 FAXでの注文方法を教えてください。
A1 各商品ページからFAX用紙をダウンロードしてください。
左メニューのカタログダウンロードから必要なFAX用紙をダウンロードして下さい。
ご注文内容をご記入の上、弊社へFAXを送信してください。
FAX確認後、3~5営業日でデザインをご提案致します。
注文内容を変更したい場合は、変更内容を記入の上、弊社へFAXを送信して下さい。
ご注文内容を確定したい場合、「ご注文内容・デザイン FAX確認依頼書」にご署名を頂き、弊社へご返信ください。
ご購入確定を頂いてから、弊社営業日5日以内に、「購入確定内容 FAX連絡票」をお送り致しますので、ご確認をお願い致します。

注文について

Q1 注文は電話でも出来ますか?
A1 電話でのご注文は承っておりません。
弊社HPまたはFAXよりお願い致します。
追加のご注文の場合も同様です。
Q2 内容を保存したが、注文はできていますか?
A2 「デザインを保存する」ボタンではご注文は完了しておりません。
「次へ」ボタンでお進み頂き、デザインの作成依頼(仮注文)へと進んでください。
デザインが出来上がり次第、弊社より内容確認のご連絡をさせていただきます。
Q3 デザイン(URL)を送ったが、注文はできていますか?
A3 「デザインを保存する」ボタンではご注文は完了しておりません。
「次へ」ボタンでお進み頂き、デザインの作成依頼(仮注文)へと進んでください。
デザインが出来上がり次第、弊社より内容確認のご連絡をさせていただきます。
Q4 デザインの変更はできますか?
A4 デザインの変更は基本的に2回までとなっております。3回目からは料金が発生致します(1デザインにつき、1,000円)
Q5 プリント代などは含まれていますか?
A5 各商品によって異なります。
カラーシミュレーション中に仮見積もりの金額がページ下部に表示されておりますので、ご参考になさってください。
Q6 価格は税込みですか?
A6 表示価格は全て税込とさせて頂いております。
(2015.4月現在)
Q7 サイズは決まっていないが注文はできますか?後で変更は可能ですか?
A7 ご注文をして頂く際に、規定枚数以上の枚数入力は必須とさせて頂いておりますが、
ご購入確定を頂く前まではサイズのご変更は可能となっておりますので、お気軽にご注文ください。
Q8 注文商品のキャンセル・枚数等の変更は可能ですか?
A8 ご購入確定を頂く前でしたら承ります。
ご購入確定後のキャンセル・変更等は承ることが出来かねます。
Q9 購入確定とはいつのタイミングですか?
A9 デザイン及びご注文内容をご確認頂き、お客様がマイページより未確定商品のご購入確定のボタンをクリックされたタイミングとなります。
なお、弊社では毎週水曜日の15時が週の発注の締め日となっております。
水曜日の15時を過ぎますと、都度納期の方が1週ずつずれていきます。
Q10 購入確定後に変更をしたいのですが、可能ですか?
A10 チームオーダー品につきましては、ご購入確定後の注文内容の変更・及びキャンセルは承ることが出来かねます。
Q11 複数の商品を購入確定をしたが、送料はそれぞれに加算されますか?
A11 それぞれの商品のご購入確定を頂いた後に、金額の調整をさせて頂き、
金額等詳細のメールを後日改めてメールにてお知らせ致します。
Q12 同梱してほしい時はどうしたらいいですか?
A12 ご注文の際に、備考欄にその旨をご記入ください。
ご注文後につきましては、お問合せより同梱したい注文番号を記入の上、送信してください。
なお、お届け日が異なる注文の同梱については、お届け日が遅い方の日付に合わせての納品となりますので、予めご了承ください。
Q13 購入確定をしたのですが、サイズ変更は行えますか?
A13 受注生産となっておりますので、サイズのご変更や返品等は承る事が出来ません。
Q14 今までの注文の履歴は残っていますか?
A14 全て残っております。
Q15 追加注文の納期も1ヶ月かかりますか?
A15 受注生産となっておりますので、追加ご注文を頂く場合も、お届けまでに約1ヶ月のお時間を頂いております。
Q16 購入確定をした後の発送先の変更は行えますか?
A16 出荷作業前まででしたら、ご変更が可能です。
(場合によっては、ご変更を承ることが出来かねます。)
Q17 商品を発送して頂いた後の保管期限はありますか?
A17 発送からお受け取りまでの保管期間は1週間前後となります。
不在連絡票がお届けされた場合は、お早めに配送業者へご連絡ください。
Q18 配送日の指定・時間指定は出来ますか?
A18 納品日以降の曜日指定・時間指定が可能です。
Q19 見積書・請求書・領収書の発行は行っていただけますか?
A19 基本的には発行は行っておりません。必要な場合はお問い合わせ下さい。

お支払いについて

Q1 ATMからの支払いは出来ますか?
A1 可能となっておりますが、ATMからのお振込み金額に上限がある場合が御座います。
商品の合計金額が上限を超えてATMからお振り込みして頂く際は、
複数回に分けてお振込みをして頂く必要があります。
また、お振込み手数料はお客様ご負担とさせて頂いております。
Q2 注文番号が全て入れられないのですが、どうしたらいいですか?
A2 ご注文して頂いているお品が複数御座います場合には、どれか一つのご注文番号をご記載して頂きますようお願い致します。
Q3 手数料はいくらかかりますか?
A3 お支払いして頂く会社さんによって異なりますので、弊社では手数料のご提示は出来かねます。
Q4 メールが届かない場合はどうしたらいいですか?
A4 下記より各キャリアのHPで、ドメイン解除の設定方法をご確認ください。
docomoの方はこちら
auの方はこちら
softbankの方はこちら
PCの方は、お使いのメーラーによって受信拒否されている場合がございます。
フリーアドレスを新しく取得していただくか、ドメイン解除をお願い致します。

オリジナルデザインについて

◆ご注意
企業やプロチームのロゴ、ブランドマーク、キャラクターや、雑誌、ネットに掲載された画像などを無許可で使用することはできません。
画像の取得先をあらかじめお知らせください。
不明な場合は著作権・商標権の侵害にあたる恐れがあるため、作成いたしかねます。
万が一、著作権等に関する問題が生じてしまっても弊社は一切責任を負いません。
当社に送信されるデータの容量は「5MB以下」でご用意ください。
◆デザインがすでに手元にある場合
データをメールで頂くかFAXよりデザインをお送り下さい。
デザインをお送り頂いてから、作成可能かどうかの判断をさせて頂きます。
なお、手書きのオリジナルデザインの作成も可能となっておりますが、
細か過ぎるものは作成不可能な場合が御座います。
手書きのデザインを参考にさせて頂きまして、できるだけ近づけての作成となりますことをご了承ください。
◆お客様がデータを作成される場合
イラストレーター(ADOBE社製ソフトの Illustrator)で作成されたデータをご用意ください。
文字はアウトライン化し、バージョンは「CS5」以下で保存してください。
プリントの特性上、1mm以下の点や線は再現できないことがございます。
ご希望される書体が当社に無く、取り込み作業(トレース)が困難な場合、当社所有の中で近似した書体をご提案いたします。
◆画像(写真、イラスト)をご用意される場合
画像データは取り込み作業(トレース)を行いますので、通常のデザイン制作日数よりも余分にお時間を頂くことがございます。
画像サイズは大きく、解像度の高いデータをご用意ください。サイズが小さく、解像度が低いデータはトレースに不向きなため、作成できないことがございます。
目安として「縦横20cm、解像度72ppi以上」のデータをご用意ください。
取り込み作業が複雑な場合は、別途料金・追加納期を頂く場合がございます。特に複雑な画像はデータ作成をお断りさせて頂くこともございます。
データ形式はJPEG、BMP、GIF、PNG、PSD、EPSで保存されたデータをご用意ください。
手描きの絵をFAXで送信される場合、大きく、はっきりとした線で描かれたものをご用意ください。
◆その他のデータについて
エクセル、ワードなどのデータは環境により文字が正しく表示されません。
PDFデータなどに保存し直したデータを必ずご用意ください。
  • 配送・納期 DELIVERY
  • よくあるご質問 FAQ
  • サイズサンプル SIZE SAMPLE
  • 大会協賛 SPONSORSHIP
  • お客様の声 USERSVOICE
  • ブログ BLOG
  • 広告掲載情報 MEDIA
  • カタログとFAX DOWNLOADS
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